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中国电信股份有限公司武汉分公司2025年中心城区一期商客业务外包服务招标项目招标公告
本招标项目为 中国电信股份有限公司武汉分公司2025年中心城区一期商客业务外包服务招标项目 ，（招标编号：
HBXT-2025-10882），项目资金由 招标人自筹 ，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有
意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2025年中心城区一期商客业务外包服务招标项目，预估
规模为含税4974391.95元。
1.2 招标内容
1.2.1服务内容：本项目主要采购内容为：商业客户电信业务的营销与服务，主要包括负责客户发展与维系保有，
电信增值业务发展，信息化应用项目实施，进行用户业务订单处理，开展区域营销渠道的拓展、维系与服务支撑管
理，负责市场信息收集上报，客户服务及投诉处理，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适
用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，查阅《中国电信供应商不良行为管理规
则》。
1.3 服务地点：湖北省武汉市。
1.4 服务期限：自合同签订之日起2个月。
1.5 本项目不划分标包。
1.6 本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
类别 区局 预估收入 价值积分 重点业务专项
存量收入提成比例限价 增量收入提成比例限价 含税预估规模（元） 含税单价限价
（元/分） 含税预估规模（元） 含税限价（元）
商客 武昌 5.00% 7.50% 313041.25 3.50 183438.50 124120.00
东湖高新 6.00% 7.50% 290595.00 3.50 174363.00 116240.00
洪山 2.50% 7.50% 256102.50 3.50 153657.00 102440.00
江汉 2.50% 7.50% 330001.25 3.50 197998.50 132000.00
经开 2.50% 7.50% 294376.25 3.50 175469.00 121154.00
江岸 2.50% 8.00% 146547.50 3.50 88952.50 60000.00
硚口 5.00% 7.50% 270900.00 3.50 162540.00 108360.00
青山 2.50% 7.50% 206850.00 3.50 124110.00 82740.00
汉阳 6.00% 7.50% 196995.00 3.50 118121.50 78779.20
长江新 6.00% 8.00% 182750.00 3.50 108850.00 72900.00
2. 投标人资格要求
2.1基本要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作
并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或
覆盖本项目的经营事项的有效授权。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人
，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.2业绩要求：投标人须提供2022年1月1日至投标截止时间类似项目业绩（业务运营类），应满足下列要求：须提
供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议或集中采购合同，
必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议或集中采购以订单或其他证明
材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。
2.3财务要求：投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）
2.4资质要求：本项目要求投标人须具备行政主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》（国内呼叫
中心业务），提供证书复印件。
2.5本项目不接受联合体投标，不允许转包及违法分包。
2.6投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在在最近三年内[自2022年3月1起]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质
量或者安全问题的；
（6）在最近五年内[自2020年3月1起]判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的
生效判决为准）；
（7）在最近五年内[自2020年3月1起]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执
行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对
投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投
标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2025年4月1日17时00分至2025年4月7日17时00分（北京时间，下同）。
4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2025年4月22日9时00分】。
报名资料（公司名称+项目名称+联系方式）发送至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839
邮箱：bjzbcg80@163.com